Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Tienes dudas? Nosotros las resolvemos

¿Los profesores son universitarios? add_circle

Todos los profesores que realizan clases en Cpech cuentan con estudios universitarios. En algunos casos, son  estudiantes que se encuentra cursando los últimos semestres de sus respectivas carreras.  Sin embargo, han pasado por un proceso de selección que los califica como competentes para realizar clases de acuerdo lo que nuestro sistema de enseñanza requiere.  Todos son profesionales comprometidos con su rol y los requerimientos de los y las estudiantes que se preparan para rendir la Prueba de acceso a la educación superior.

 

Cómo ver la asistencia o rendimiento de mi [email protected] add_circle

Para revisar asistencia debe ingresar con su usuario y clave a intranet en la parte superior derecha encuentra la asistencia detallada, también lo puedes solicitar en secretaria docente

 

¿Cuál es el puntaje más alto que han tenido en cpech? add_circle

El puntaje más alto es de 850 puntos.

 

¿Cuántos alumnos son por sala? add_circle

Dependerá del, programa.

 

¿Son alumnos de la edad de mi hijo? add_circle

Cpech tiene programas destinados a cada curso del alumno a excepción del programa 4° medio y egresados.  Ejemplo alumnos de 1 a 4 medio solo realizan clases con alumnos de su rango etario.

 

Recuperación de clases add_circle

recuperar clases, dentro de la misma semana debes llamar a servicio al estudiante al fono 227224100 opción 2

 

Quiero cambiar mi profesor add_circle

Para esta solicitud debes llamar a Servicio de Atención al alumno.

 

¿Cuentan con modalidad online? add_circle

Las clases se dictan en 3 modalidades +sala (presencial), + libre (formato digital tipo e-learning) y + en línea (clases virtuales con 2 profesores).

 

Asesoría Educacional add_circle

Puedes solicitar una entrevista con el Asesor educacional Online: Para acceder debes ingresar a tu intranet, luego presiona opción Asesor Educacional en el costado superior derecho de la pantalla, opción agendar, luego opción presiona acá, y darle la opción siguiente,  luego seleccionas en Área  “Asesoría Educacional”, luego escoger el horario, si tu duda persiste al inicio en la opción profesor online contamos con un video explicativo.

 

¿Como agendo hora con profesor Online? add_circle

Para acceder debes ingresar a tu intranet, luego presiona opción profesor online en el costado superior derecho de la pantalla, opción agendar, luego opción presiona acá, y darle a la opción siguiente, luego seleccionas la clase especifica la cual necesitas reforzar, luego escoger el horario. si tu duda persiste al inicio en la opción profesor online contamos con un video explicativo.

No puedo inscribirme al ensayo add_circle

Cualquier inconveniente que tengas en relación a la inscripción de tus ensayos, debes llamar al fono servicio de atención al alumno al fono 227224100 opción 2.

 

¿Cuándo estarán los resultados del ensayo? add_circle

Desde el momento que rindes el ensayo hay un plazo de 3 días hábiles para que estos sean publicados en tu intranet.

 

¿En qué fecha son los ensayos? add_circle

Para conocer en qué fechas está programado cada ensayo puedes acceder a tu intranet. Además por este mismo medio se te recordará.

 

¿Qué pasa si no doy las pruebas? add_circle

Todos los ensayos, incluido el diagnóstico que se rinde al inicio del período académico, son obligatorios. Esto quiere decir, que si nos los rindes, recibirás recordatorios de parte de Cpech. Esto es importante, pues rendir los ensayos te permite saber cómo avanzas y qué es necesario reforzar. Es información útil tanto para ti como para tus profesores

 

Si no doy los diagnósticos, ¿puedo asistir a clases? add_circle

Antes del inicio de tu primera clase, debes haber rendido todos los Diagnósticos obligatorios de los cursos matriculados.

 

¿Hay clases el feriado? add_circle

Los días feriados están incorporados al calendario y programa académico del año, para tu tranquilidad no hay pérdida de clases, sólo se corren en el calendario.

 

Cambio de asignatura o profundización add_circle

Para realizar este cambio debes solicitar hora de atención con Asesoría Educacional, posteriormente a eso, se hace el trámite de cambio.

 

Talleres add_circle

Cpech cuenta con talleres complementarios como Geometría, comprensión lectora, Habilidades científicas o taller de Historia. Estos tienen una duración de 4 semanas, se dictan un mes antes de comenzar con las clases del programa 4° medio y egresados, (habilitar respuesta solo en fecha promocional de talleres)

 

Certificado Alumno Regular add_circle

El documento que necesitas se puede bajar directo desde tu intranet.

 

Horarios en que se dictan las clases add_circle

En Cpech contamos con flexibilidad horaria este lo puedes escoger, según la disponibilidad de sede y dependiendo de la modalidad de clases que escojas.

 

Horarios de atención de sede para matrícula add_circle

Nuestros horarios de atención son de lunes a Viernes de 09:00 a 20:00 y Sábado de 09: a 14:00 ARICA – El horario de atención de sede es de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 hrs y de 16:00 a 20:00 hrs, y el sábado de 09:00 a 14:00 hrs.

 

Cambiar Horario de clases add_circle

Para cambiar horarios de clases debes llamar a Servicios al estudiante al 227224100 opción 2 y el cambio dependerá de la disponibilidad de cupos en los cursos.

 

¿Cómo me inscribo a los ensayos? add_circle

Para realizar la inscripción, en caso de la modalidad presencial, debes ingresar a tu intranet, en la parte superior de la pantalla opción: Inscripción Ensayos y seguir las instrucciones. En caso de un programa con modalidad online, solo debes ingresar a tu ensayo a través de la página inicial de la intranet. Cualquier inconveniente que tengas, debes llamar a servicio de Atención al alumno al 227224100 opción 2 Recuerda que los días de ensayos no hay clases y son obligatorios.

 

Información de Contacto add_circle

Para contactarnos lo puedes hacer a Servicio al alumno 227224100 opción 2.

¿Qué es la Intranet? add_circle

La intranet es tu ruta individual de estudios, aquí podrás encontrar, todo tu material de clases, como guías, presentaciones, solucionarios, calendario académico, informes personalizados de tus ensayos; portal de ejercitación, rendir test en línea, reservas horas con Profesor en línea y Asesor educacional. Debes ingresar a www.cpech.cl, la cuenta está asociada a tu Rut y la clave son los cuatro últimos dígitos antes del guión.

 

¿Cómo ingreso a la intranet? add_circle

Para acceder a la plataforma intranet debes ingresar a www.cepech.cl En el nombre de usuario ingresa tu Rut sin puntos, con guión y dígito verificador; la clave de acceso son los 4 últimos dígitos del Rut sin el dígito verificador; .Ej: *Nombre de usuario: 12345566-7 *Clave: 5565. Al momento de ingresar por primera vez le pedirá cambiar la clave.

 

¿Cómo me inscribo a los ensayo? add_circle

Para realizar la inscripción, debes ingresar a tu intranet, en la parte superior de la pantalla opción: Inscripción Ensayos y seguir las instrucciones. Cualquier inconveniente que tengas, debes acercarte a secretaría docente de tu sede para dar aviso. Recuerda que los días de ensayos no hay clases y son obligatorios.

 

¿Cómo puedo ver los materiales? add_circle

Para acceder debes ingresar a tu intranet, en la parte superior de la pantalla opción materiales, ahí encontraras disponible guías, solucionarios, PPT también puede dirigirte a docencia de tu sede.

 

¿Entregan guías, libros o material? add_circle

Cpech tiene diversas herramientas que te brindarán todo el apoyo que necesitas para subir tu puntaje. Por ejemplo, tendrás guías de ejercitación cada clase, libros por asignatura, GPS académico, plataforma de ejercitación ensayos para medir cuánto vas avanzando en tu puntaje, clases de reforzamiento, asesoría vocacional.

 

¿Puedo descargar el material? add_circle

Si, se puede descargar el material diseñado para el trabajo del estudiante desde la intranet, esto no considera PPT que son el material de apoyo que el docente utiliza en las clases, estos solo pueden ser visualizados.

 

Requisitos de matrícula add_circle

Si el alumno va a tener un apoderado: La edad del apoderado debe ser igual o superior a los 25 años de edad y debe llevar su cédula de identidad vigente (al día, no vencida) Si el alumno va a ser su propio apoderado: La edad debe ser de más de 18 años, debe llevar su cédula de identidad vigente (al día, no vencida), las tres últimas liquidaciones de sueldo o certificado de AFP con las últimas cotizaciones. Si es trabajador independiente deberá presentar su última declaración mensual de impuestos.G15

 

¿Cuál es el valor de la matricula? add_circle

Cpech te beneficia con matricula gratis

 

Información Cobranza add_circle

Si presentas, morosidad, irregularidad de pago , etc. Debes contactarse a SERVIFRAN, sus números de contacto son: 227224142 – 2 27224154. La atención es de lunes a jueves de 09:00 hrs. a 19:00 hrs. y los viernes de 09 a 17 horas.

 

¿Se puede cambiar la fecha de pago? add_circle

Si se puede, deben solicitarlo a call center 227224100 opción 3 , o al mail: [email protected] con copia de c.i.del titular de contrato

¿Puedo prorrogar mis cuotas? add_circle

Si se puede , no debe tener cuotas morosas, puede llamar a call center 227224100 opción 3 , o al mail: [email protected] con copia de C.I.  del titular de contrato.

Cómo obtengo el contrato que otorga mandato pagaré una vez pagado todo el servicio add_circle

El pagare es parte del contrato y se encuentra disponible en la intranet del alumno,

¿Cómo puedo obtener certificado de cancelación de deuda? add_circle

Se puede solicitar en sede o a call center 227224100 opción 3 , o al mail: [email protected] indicando rut de titular y mail donde adjuntarlo.

¿Cómo puedo obtener certificado de alumno regular? add_circle

Este se puede sacar de Intranet de Alumno(se ingresa con clave de alumno)si tuviere algún problema puede llamar a call center 227224100 opción  2

¿Cuánto me puedo demorar en pagar para que empiecen a cobrarme el interés? add_circle

Como indica el contrato desde el día 1 después de tu fecha de pago.

 

¿Cuando paso a Dicom y cuanto demora la eliminacion? (AUTOMÁTICA 7 DÍAS HÁBILES DESPUÉS DEL PAGO) add_circle

Se informa a Dicom  cuando su cuota cumple  26 días de Mora, una vez pagado se elimina automático dentro de 7 días hábiles

¿Se puede pagar con cheque? add_circle

Se puede pagar con cheque , la cuenta debe ser solamente de titular del contrato cpech (modalidad de pago cheque al día, 30-60-90)

Formas de pago o como documentar add_circle

Puedes pagar en caja vecina con el rut del alumno y el código 5405, Serviestado, Unired o en tu Intranet en linea, Sencillito.com, Zumpago.cl, Banco Estado, Unired.cl, Servipag.cl, Webplay y Servifácil.

 

¿Puedo cambiar firmante? add_circle

Se debe acercar a sede en forma  presencial, ya que se firma nuevo contrato de traspaso

Como obtengo mi boleta si pago Online add_circle

se pueden visualizar en intranet de alumno (se ingresa con clave de alumno), si tiene dudas puede contactar a  call center 227224100 opción 3

Cancelé la cuota se descontó pero no aparece pagada add_circle

Tu apoderado debe acercarse a la sede con la cartola bancaria donde se refleje el descuento para regularizar.

 

¿Dan pase escolar? add_circle

Lamentablemente no. Por ley para obtener pase escolar (TNE) debes acreditar ser estudiante de educación media o educación superior.

 

Reclamos y Sugerencias/oportunidad de mejora add_circle

Lamentamos lo sucedido solicitamos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que esta situación le genera. No obstante, trabajaremos en la solución a su problema; una vez resuelto recibirá una notificación por correo electrónico y si lo requiere podrá contactarse con nuestro Contact Center para conocer el detalle de la resolución. Reiteramos nuestras disculpas y deseamos transmitirle que nos encontramos trabajando permanentemente en brindar un servicio de calidad. Favor ingresar reclamo aquí [email protected]

 

Quiero cancelar mi matrícula add_circle

El contrato de matrícula por cláusula es irrenunciable, además de encontrarse con el pago de las cuotas al día, tu apoderado debe acercarse a la sede y realizar una solicitud de anulación en forma escrita y presentando los documentos que respalden lo indicado en la carta, esta solicitud es evaluada por el área correspondiente, e indicará la resolución a la solicitud.

 

¿Cuándo debo dar los diagnósticos? add_circle

Los diagnósticos debes rendirlas a la brevedad. Una vez realizadas podrás inscribir tus horarios de asistencia a clases. Recuerda que mientras antes los inscribas, mayor libertad tendrás para elegirlos. Debes coordinarte con tu sede cuando rendirlas y después cuando inscribir tus horarios de clases.

 

Para trabajar Cpech add_circle

Debes comunicarte con la encargada de selección y reclutamiento mediante envío de tus antecedentes al siguiente email; [email protected]

 

Nosotros add_circle

Cpech nace en 1985 con el objetivo de dar acceso a los jóvenes del país a una formación y entrenamiento especializado y de calidad, para rendir las pruebas de selección universitaria. Cpech es líder en ingreso a las universidades, fruto de una larga trayectoria en el ámbito de educación preuniversitaria, y una metodología de trabajo pedagógico enfocada en el desarrollo de habilidades. Trabajo que se actualiza año a año de acuerdo a los lineamientos del DEMRE.